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十問陜西醫(yī)美行業(yè) 亟待“自我整形”
2020-01-23 14:43:50 來源：陽光網(wǎng)-陽光報(bào)
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陽光訊（記者 鄭亞雷）整形美容行業(yè)作為近年來的“弄潮兒”，在一定程度上“引領(lǐng)”了潮流。但同時(shí)，存在的問題也日趨明顯。很多求美者反應(yīng)，整形后總是不盡如人意，更有因整形而引發(fā)的生命慘案偶有發(fā)生。
到底是求美者要求過高？還是從業(yè)者本身資質(zhì)有待考證？整形行業(yè)存在哪些不規(guī)范行為？為此，我們對陜西省整形美容協(xié)會(huì)會(huì)長馮云進(jìn)行了專訪。
陜西省整形美容協(xié)會(huì)會(huì)長馮云
第一問：近年來，整形行業(yè)發(fā)展迅速，但問題也越來越突顯，在您看來哪些方面需要進(jìn)行“自我整形”？
馮云：一直以來因?yàn)檫^度投資，醫(yī)療美容行業(yè)本就處于比較困難的狀態(tài)，機(jī)構(gòu)的盈利能力在大幅度下降，不少機(jī)構(gòu)處于虧損狀態(tài)，加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度變慢，市場擴(kuò)容速度相應(yīng)的降低；與此同時(shí)，又有不少新機(jī)構(gòu)開業(yè)，有大量醫(yī)生轉(zhuǎn)行進(jìn)入整形外科。整個(gè)行業(yè)的未來發(fā)展前景成為業(yè)內(nèi)人士共同關(guān)心的問題。我的觀點(diǎn)是傳統(tǒng)醫(yī)美的一些困惑主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是政府政策走向。從目前的情況看，政府將加大對行業(yè)的規(guī)范，打擊那些不法行為，以保護(hù)廣大求美者的利益，我相信政府相關(guān)部門將永遠(yuǎn)站在老百姓的立場來監(jiān)管醫(yī)療美容行業(yè)。那些正規(guī)、合法經(jīng)營、不過度營銷和過度醫(yī)療的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)會(huì)因此獲益，而那些慣于投機(jī)取巧的醫(yī)療機(jī)構(gòu)將受到相應(yīng)的懲罰。
二是資本的作用。中國大量的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)是由資本投資和控制管理的，這與發(fā)達(dá)國家大量民營醫(yī)院主要由醫(yī)生或者醫(yī)生集團(tuán)管理控制有很大的差別。我相信，隨著醫(yī)美行業(yè)盈利能力的下降，進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的新資本會(huì)越來越少，虧損的機(jī)構(gòu)中會(huì)有相當(dāng)一批關(guān)門歇業(yè)。投資人要的是盈利，很多資本對醫(yī)療行業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利周期比較長而缺乏耐心。
三是行業(yè)的自律。行業(yè)從業(yè)人員能否團(tuán)結(jié)一致自覺凈化行業(yè)環(huán)境，對于行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。已經(jīng)在行業(yè)深耕多年的同行逐漸認(rèn)識(shí)到，靠“價(jià)格戰(zhàn)”、持續(xù)大幅度的廣告投入，甚至低門檻的方式，也已難以為繼。在激烈的市場競爭中，要想長久發(fā)展，只能回歸醫(yī)療本質(zhì)。總之，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的發(fā)展受政府政策、資本、行業(yè)、公立醫(yī)院醫(yī)改政策等多個(gè)因素影響。從目前情況看，對于規(guī)范經(jīng)營的醫(yī)院，形勢會(huì)向好的方向發(fā)展，但對于非法經(jīng)營者來說，前路堪憂。
第二問：陜西醫(yī)美行業(yè)發(fā)展相對較晚，但發(fā)展速度驚人，當(dāng)前傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)發(fā)展已經(jīng)遇到了一些困惑，主要表現(xiàn)在哪些地方？
馮云：
1.缺乏專業(yè)人才。主要由于行業(yè)發(fā)展速度快、高精尖人才成長周期長和用人成本過高，企業(yè)的負(fù)荷太重等原因，導(dǎo)致行業(yè)專業(yè)人才缺乏。
2.市場不夠規(guī)范。無證從事醫(yī)療美容的現(xiàn)象存在，一些生活美容院、工作室等不具備醫(yī)療美容資質(zhì)的個(gè)人，也在非法開展醫(yī)療美容業(yè)務(wù)；少數(shù)醫(yī)美醫(yī)療機(jī)構(gòu)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，大肆進(jìn)行虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)，甚至使用未經(jīng)國家審批的藥品、醫(yī)療器械。
3.行業(yè)無序競爭。缺乏統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)和服務(wù)規(guī)范，醫(yī)美機(jī)構(gòu)良莠不齊、無序競爭現(xiàn)象突出。
第三問：陜西的醫(yī)美行業(yè)在發(fā)展前期走了哪些歪路，在今后的發(fā)展過程中應(yīng)該還會(huì)有哪些問題，監(jiān)管單位、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員分別應(yīng)該怎么做去避免這些問題？
馮云：行業(yè)不規(guī)范是目前存在的主要問題。主要體現(xiàn)在：缺乏專業(yè)理解，重經(jīng)濟(jì)輕質(zhì)量；過度宣傳，重廣告，輕技術(shù)水平提升；行政監(jiān)管不全面，行業(yè)發(fā)展秩序紊亂；市場準(zhǔn)入門檻低，技術(shù)水平參差不齊；行業(yè)規(guī)范不具體，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。
整個(gè)行業(yè)的問題，無法在短時(shí)間內(nèi)得到有效的、快速的變化，于是，今后還會(huì)有諸多潛在問題不斷延伸，比如：執(zhí)行醫(yī)美行業(yè)規(guī)章制度不到位的問題或?qū)⑷匀淮嬖冢粎f(xié)會(huì)缺少行政監(jiān)管職能，在對違規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和人員的處理方面缺乏剛性和力度；醫(yī)美人員技術(shù)水平或?qū)⒉荒苓m應(yīng)醫(yī)美市場快速發(fā)展的需要，應(yīng)進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度；過度宣傳的問題或?qū)r(shí)有發(fā)生，誤導(dǎo)消費(fèi)者；黑診所仍將出現(xiàn)。
綜上所述，我本人也呼吁社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)厲打擊這些不法機(jī)構(gòu)，一是保護(hù)正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)合法行醫(yī)，凈化整形行業(yè)環(huán)境，二是保護(hù)求美者的合法權(quán)益，避免將整形本末倒置，引發(fā)不必要的后果。監(jiān)督部門也要切實(shí)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊整形行業(yè)的違法違規(guī)行為。醫(yī)美機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員更應(yīng)全面開展自查自糾，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，守法自律誠信經(jīng)營。
第四問：日常生活中，如何辨別醫(yī)美機(jī)構(gòu)的真與假，如何選擇正規(guī)的機(jī)構(gòu)就醫(yī)？
馮云：首先，求美者一定要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，選擇正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，怎么判斷是不是正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，一要看醫(yī)美機(jī)構(gòu)資質(zhì)，即：醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，另外，是否在機(jī)構(gòu)明顯位置懸掛，開展的項(xiàng)目是否是其經(jīng)營范圍；二要明確要求看醫(yī)生的行醫(yī)資格，包括醫(yī)師資格證和執(zhí)業(yè)證；三要看場所，必須是無菌的醫(yī)療美容場所；四要看設(shè)備，設(shè)備必須有醫(yī)療器械注冊許可證和進(jìn)口許可證；五要看口碑。求美者不要人云亦云，應(yīng)多方打聽后正確、理性消費(fèi)。
第五問：當(dāng)前醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)的投訴主要集中在哪些方面？造成這樣的原因有哪些？
馮云：醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)的投訴較多，集中體現(xiàn)在：整形后未達(dá)到預(yù)期效果、術(shù)后感染、手術(shù)失敗、誤導(dǎo)消費(fèi)者等幾方面。
追其原因，首先是與求美者預(yù)期期望值與實(shí)際效果有偏差，造成這樣的后果和操作人員、求美者都有關(guān)系。就拿面部整形來說，對于求美者，內(nèi)心已經(jīng)構(gòu)建了某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是以某個(gè)部位構(gòu)建的，而是以整個(gè)面部和某位明星來對比構(gòu)建的，而在整形過程中，自身的條件無法達(dá)到預(yù)期效果，自然最終效果不滿意；而對于操作者來說，正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的操作者均來自臨床醫(yī)生，懂醫(yī)學(xué)不懂美學(xué)，尚沒有專業(yè)的美學(xué)這個(gè)專業(yè)。手術(shù)操作肯定是沒有問題的，但美觀度、設(shè)計(jì)感，難免會(huì)有一定的問題，這也造成了求美者不滿意的重要來源。
而對于術(shù)后感染、手術(shù)失敗，很多是來自于不具備行醫(yī)資質(zhì)機(jī)構(gòu)和所謂的操作醫(yī)生，這也就是要求我們的求美者要對機(jī)構(gòu)和醫(yī)生有最基本的認(rèn)知。
另外，對于很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)，無論是本地的還是連鎖的，都存在利益最大化，而突顯的過度宣傳的問題，比如499元包年除皺。仔細(xì)分析一下，這個(gè)價(jià)格一次的除皺基礎(chǔ)費(fèi)用都可能不夠，怎么可能注射一年呢？所以，對于求美者來說，一定不要貪圖便宜而進(jìn)入醫(yī)美行業(yè)過度宣傳的漩渦里。
第六問：如何選擇適合自己的項(xiàng)目，如何平衡求美者的心理預(yù)期和現(xiàn)實(shí)差異？西安乃至陜西的醫(yī)美市場表現(xiàn)如何？
馮云：愛美之心人皆有之。對于變美變好，是人之所向。但在求美的過程中一定要理性，首先要尊重科學(xué)，尊重人體生長自然規(guī)律。不要構(gòu)建某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而刻意為之，即便是要醫(yī)美，也要根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)在專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行。另外，醫(yī)美是一項(xiàng)較為耗費(fèi)金錢的行為，求美者一定要量“財(cái)”而行。
第七問：如何看到西安乃至陜西的醫(yī)美市場表現(xiàn)，當(dāng)前，醫(yī)美行業(yè)人才的現(xiàn)狀如何，主要缺口在哪方面？
馮云：總體來講，陜西醫(yī)美行業(yè)和全國一樣整體行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，為求美者提供了方便，減輕了社會(huì)就業(yè)等。但也存在一些問題需要糾正，如：非法行醫(yī)、過度宣傳、錯(cuò)誤引導(dǎo)、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、場所過于簡陋、醫(yī)術(shù)不高等。話說回來，無論哪個(gè)行業(yè)，歸根結(jié)底是人才的競爭，醫(yī)美行業(yè)也不例外。目前醫(yī)美行業(yè)最缺的便是專業(yè)人才，最大的問題是專業(yè)人才不專業(yè)，醫(yī)美教育培訓(xùn)基本屬于缺失狀態(tài)。
我們陜整協(xié)對陜西省醫(yī)美行業(yè)發(fā)展充滿信心，但要全面治理好陜西省醫(yī)美市場，單靠陜整協(xié)一家的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在此呼吁社會(huì)相關(guān)職能部門共同發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同管理治理好陜西省醫(yī)美行業(yè)和市場，還廣大消費(fèi)者一個(gè)放心的陜西醫(yī)美市場，同時(shí)也請新聞媒體多監(jiān)督，多指導(dǎo)，多支持，共同見證陜西醫(yī)美行業(yè)美好的明天。
第八問：在行業(yè)的發(fā)展方向上，哪些城市的發(fā)展模式值得我們?nèi)ソ梃b，主要學(xué)習(xí)哪些方面？
馮云：醫(yī)美行業(yè)和其它行業(yè)發(fā)展一樣，經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，同時(shí)還要有好的思想理念和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。目前國內(nèi)各省份整體實(shí)力都相似，四川和廣東發(fā)展的比較好，應(yīng)著重學(xué)習(xí)他們科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的管理理念。
就陜西省醫(yī)美行業(yè)而言，則要注重學(xué)習(xí)他們成熟高超的醫(yī)美技術(shù)，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和準(zhǔn)確的市場定位等。另外，也可以借鑒中國臺(tái)灣、日本的系統(tǒng)化管理。
第九問：在醫(yī)美行業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的資本亂象和無序競爭屢見不鮮，這些潛在的問題是否會(huì)倒逼行業(yè)打破“唯增長論”的思路，轉(zhuǎn)而進(jìn)入更有質(zhì)量、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、盈利更穩(wěn)的高效發(fā)展階段？
馮云：唯增長論早該打破，回歸本真眾所希望，否則醫(yī)美行業(yè)可持續(xù)發(fā)展將會(huì)成為一句口號，成為一句空話。隨著管理不斷加強(qiáng)，市場不斷成熟，專業(yè)技術(shù)不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)向好轉(zhuǎn)變，打假力度不斷加大等，陜西省醫(yī)美行業(yè)逐步會(huì)進(jìn)入質(zhì)量更有保障，結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，服務(wù)更加到位，盈利更加合理穩(wěn)定這樣一個(gè)良性發(fā)展的局面。
第十問：打鐵還需自身硬，如何督促小機(jī)構(gòu)規(guī)范化診療？
馮云：國家的政策引導(dǎo)和協(xié)會(huì)的培訓(xùn)教育。陜西省整形美容協(xié)會(huì)作為陜西省唯一一家省級行業(yè)組織，首先要學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國家法律法規(guī)，認(rèn)真履行好協(xié)會(huì)的職能，通過內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，真正把協(xié)會(huì)辦成行業(yè)之家，為消費(fèi)者排憂解難，為醫(yī)美行業(yè)發(fā)展搭橋服務(wù)，借鑒和學(xué)習(xí)兄弟省份的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷規(guī)范陜西省醫(yī)美行業(yè)市場秩序，提升醫(yī)美質(zhì)量和服務(wù)水平，主要從以下幾個(gè)方面引導(dǎo)行業(yè)自律：
1.大力開展宣傳培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的守法自律意識(shí)和安全主體意識(shí)。
2.制定統(tǒng)一全省醫(yī)美行業(yè)技術(shù)和服務(wù)規(guī)范，在全行業(yè)內(nèi)強(qiáng)力推行樹立醫(yī)美行業(yè)品牌。
3.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正行業(yè)內(nèi)存在的虛假宣傳、不規(guī)范診療、收費(fèi)不合理等現(xiàn)象，引導(dǎo)行業(yè)誠信自律，健康發(fā)展。
4.加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度， 采取多種形式，廣泛開展對從業(yè)人員的繼續(xù)教育和新業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提升全省醫(yī)美行業(yè)的診療水平。
5.協(xié)助政府主管部門規(guī)范全省醫(yī)療美容市場秩序，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，保障求美者的身體健康和合法權(quán)益。
編后語：
整形行業(yè)的“亂象”不是一個(gè)人，一個(gè)機(jī)構(gòu)，一項(xiàng)服務(wù)能夠詮釋清的，一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展，需要的是制度，是獎(jiǎng)罰分明，更需要的是自省自律。美是呈現(xiàn)出來的外在體現(xiàn)，但反映的卻是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的內(nèi)心、是整個(gè)行業(yè)的機(jī)制，更是整個(gè)行業(yè)是否在規(guī)范化的發(fā)展。
整形行業(yè)的“自我整形”不是一朝一夕的事，但卻是勢在必行的事；“自我整形”也絕不是外表整形，“作秀”給誰看，做好看就可以。
一定要痛定思痛，做好基礎(chǔ)規(guī)范，做好規(guī)范化管理，讓這一朝陽行業(yè)，真正活在陽光下！
編輯：佳佳
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