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中國人壽正式發布2019年三季報 總保費收入4970.47億元
2019-10-31 15:28:42 來源：陽光網-陽光報
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陽光訊（記者 成英）10月29日，中國人壽正式發布2019年三季報，總保費收入4970.47億元，同比增長6.1%；歸屬于母公司股東的凈利潤達577.02億元，較2018年同期的198.69億元，增長190.4%，增近兩倍；新業務價值增長強勁，同比增速達到20.4%，遠超同業。中國人壽一掃2018年全年的低迷，以高開高走之姿，基本定調2019年全年走勢，連續跑贏大市。
近年來，中國人壽積極采取務實轉型策略，加快業務節奏，通過開門紅奠定全年保費增長基礎；同時，不斷推進業務結構轉型，長期轉型紅利開始釋放；啟動“鼎新工程”，大刀闊斧革新公司組織架構、重塑運營流程，從根本上扭轉經營理念，提升經營效率。
據了解，在新一屆領導班子在集團“重振國壽”戰略部署下，提出“鼎新工程”，作為其深化中國人壽市場化改革的頂層設計。在2019年的中報發布會上，蘇恒軒曾對“鼎新工程”做出詳細介紹，指出，所謂“鼎新”，即“革故鼎新”，目標就是順應高質量發展要求，重構組織體系，釋放機制活力，具體來說就是“強總部，精省域，優地市，活基層；強化前臺、優化中臺、精簡后臺”。 “鼎新工程”之下，中國人壽進一步理順銷售條線，組建了大個險發展中心、多元發展中心，投資管理中心。
截至目前，中國人壽從總公司到省分公司的組織架構調整已經基本完成。圍繞“以客戶為中心”，中國人壽還加大科技投入，全面提升運營效率，為客戶提供更加全面、便捷的服務體驗，從根本上推動公司從“以銷售為導向”轉向“以客戶為中心”。從客戶體驗出發，中國人壽融合大數據、人工智能等創新科技，依托流程再造，打通公司前后臺系統、流程，整合內外資源，整體推進業務流程處理效率，以更快的速度響應客戶需求，升級服務，滿足客戶多渠道、多媒體聯絡服務需求。
據中國人壽提供的數據顯示，2019年，圍繞著“更暢通、更快捷、更智慧、更貼心”的宗旨，已經累計升級70項服務，同時，運營效率及效能顯著提升，客戶體驗持續改善。
編輯：薛瑜