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身邊的榜樣——平安人壽暖心大姐郝世英
2019-10-14 11:07:13 來源：陽光網(wǎng)-陽光報
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陽光訊 在平安人壽陜西分公司保險代理人隊伍中，郝世英的知名度很高，原因就是郝大姐的好人緣、好人品。今年47歲的郝世英是平安人壽陜西分公司展服一部六課三區(qū)一級區(qū)主任，在她加入平安的15年從業(yè)生涯中，從來沒有過遲到早退的現(xiàn)象，光是這一點就足以讓人稱贊，但這僅僅是她嚴格自律事跡中的一個小火花。陜耀明星保險代理人、四星級保險顧問、百萬圓桌會議會員、五星金星獎、健康服務(wù)大使……嚴于律己的結(jié)果轉(zhuǎn)化成了大大小小幾十個獎項和身邊人人認可的好口碑。
平安人壽暖心大姐郝世英
初心：做受人尊敬的保險代理人
謙遜和藹是郝世英給人的第一印象，臉上總是掛著微笑，說話柔聲細語，裝容整潔得體。初次見面，或許很難將這個人和獲得多個至高獎項的保險代理人聯(lián)系起來，但是接觸起來，她那份親和力就讓你能夠理解為何她會成功。
“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，這是郝世英的座右銘。眼里揉不得沙子卻能以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_，讓人信服、易于接受，這是郝世英獨特的處世之道。
“遇到有人不排隊她就會站出來維護秩序；碰到問路的人，即使不同路她也帶著人家走一段；看到地鐵口雜亂停放的共享單車影響大家通行，她也過去把車輛擺整齊；每天下班的時候把辦公室檢查一遍，沒人的辦公室的燈一一關(guān)掉后再離開……熱心腸的她可能在不了解的人看來有點‘愛管閑事’，但是就是這份對任何事情都‘上心’和‘負責(zé)’的態(tài)度才讓她在單位和客戶那里積累了好人緣和好口碑。”說起郝世英，她的同事這樣評價。
“沒錯，比如在公司電梯里有人大聲喧嘩，咱一般就算心里有啥想法，也都不說出來，但是郝姐就會和藹地進行提醒這是公共場合，那種慢慢的、柔柔的語氣讓人立刻意識到自己行為不妥，但也這種提醒又不會過于尷尬，所以你說她不受歡迎，誰受歡迎。”同事李萌說到。
西安市開始執(zhí)行垃圾分類政策之前的幾個月，郝世英就找來資料在團隊進行宣講，嚴格要求辦公區(qū)域垃圾按要求分類，所以從垃圾分類正式執(zhí)行開始，她所在的辦公區(qū)是垃圾分類工作做得最好最徹底的地方。
一件件凡人善舉匯聚成郝世英身上極具特色的閃光點，一件一件小事為郝世英好口碑不斷“加分”，而她也用這些好習(xí)慣帶動著周邊的人一同前行。
都說同事之間的關(guān)系就是停留在工作之中，生活上是各忙各的，但郝世英不這么認為，她認為做好工作先要做好“人”，她更看重團隊成員的道德品質(zhì)，她不但要求員工在保險營銷中實事求是、誠實守信，做一個受人尊敬的保險代理人；生活中也要求他們孝老愛親、友愛互助，做一個充滿善意的人。這一切源于根植于她內(nèi)心的善良、感恩和社會責(zé)任感，郝世英把內(nèi)在的思想化為行動，一直在影響著她身邊的人。
蔡紅梅是郝世英在平安人壽的徒弟，兩人共事已經(jīng)13年了，她說自己之前是個暴躁的人，工作中容易激動，在家里也愛發(fā)脾氣。在郝世英的言傳身教之下漸漸變成了一個有耐心、能聽進別人意見的人，家人、朋友都說她做了保險代理人后像變了一個人似的。“郝大姐平常做的一些看似很小的事，她對客戶的態(tài)度、她為人處事的態(tài)度，點點滴滴感染了我們，有這樣一個榜樣在身邊，帶動我們也越來越像她。”在平安人壽展服一部郝世英團隊，22名團隊成員形成了團結(jié)向上、有愛向善的團隊風(fēng)格，成員之間互相支持、親密無間，和客戶像朋友一樣相處得和諧融洽。郝世英用行動感召著每一個人，溫暖平和卻充滿力量。
大愛：想讓人人都擁有保障
“很多人認為保費一年好幾千塊錢，保險是有錢人才買的。這種想法是不對的，人人都需要抵御未知的風(fēng)險的保障，我們有責(zé)任普及正確的保險理念，糾正一些誤導(dǎo)帶來的負面影響。”郝世英說，對于低收入群體，她首先關(guān)注的是他們的基本保障狀況，更樂于向他們推薦消費型保險產(chǎn)品，比如消費型的意外險和醫(yī)療險，一年只有幾百塊錢的支出，但卻實實在在起到了對一個人甚至整個家庭的保障作用。在保險營銷過程中不以利益為導(dǎo)向，而是以客戶需求為導(dǎo)向，從客戶的實際和實用角度出發(fā)，是郝世英一直遵從的原則。“只要你是沒有功利心地去銷售保險，客戶是能感受到的”，她認為，保險代理人應(yīng)該心懷“利他主義”，真正把保險融入大愛、根植于內(nèi)心，如果人人都擁有保障，這個世界就會更和諧。
在郝世英走訪接手的一位“孤兒單”客戶過程中，她了解到客戶兩年前曾經(jīng)因為眼部疾病住院，但因為不了解所投產(chǎn)品的保障范圍，沒有主動申請理賠。郝世英協(xié)助客戶備齊資料，僅用幾天時間就使客戶拿到了理賠款。沒想到兩年前住院還能得到理賠，這讓客戶徹底改變了對保險的負面看法，為家人也進行了投保，并自愿做起了義務(wù)保險宣傳員。
感恩：做企業(yè)文化的踐行者
說到任職的平安人壽，郝世英對公司飽含感情。她常說的一句話就是：沒有平安就沒有現(xiàn)在的我，我的一切都是平安給予的，能在平安工作，我很幸福。在她看來，自己的思想理念與公司的企業(yè)文化完全合拍。作為一家具有使命感的企業(yè)，平安多年來積極踐行社會責(zé)任，熱心公益事業(yè)，一直以實際行動詮釋著“回饋社會、建設(shè)國家”的企業(yè)使命。平安多年來快速成長，得益于國家富強，得益于社會繁榮，得益于百姓對美好生活的向往和追求。公司對中華傳統(tǒng)文化中的道德準則極為重視，從傳統(tǒng)文化入手，將“仁義禮智信”細化到員工執(zhí)業(yè)考核及做人準則之中，加強從業(yè)人員道德建設(shè)，總結(jié)傳統(tǒng)文化與保險文化相契合之處，鼓勵員工以發(fā)自內(nèi)心的善意與親人、朋友、同事、客戶友好相處。
郝世英也非常樂意與同事分享她在工作生活的經(jīng)驗和心得。無論是在公司分享大會、直播平臺還是每日的課早會上，她都會引導(dǎo)員工將愛、善意、感恩貫穿于工作生活之中。她希望將自己的思想感悟傳播出去，影響到更多的保險從業(yè)者。一個人的力量有限，但是一群人的力量是無限的。“在公司是專業(yè)的保險代理人,走向社會是有責(zé)任感的公民”，這正是平安人壽郝世英對她自己和整個團隊的要求。
懷著感恩公司的心，全力以赴帶領(lǐng)團隊，用激情和努力為平安人壽增光添彩；懷著感恩客戶的心，真心實意服務(wù)客戶，用溫暖和善意把保障送到千家萬戶。郝世英無疑是執(zhí)行平安人壽企業(yè)文化的優(yōu)秀表率，這位優(yōu)秀的保險代理人將繼續(xù)帶領(lǐng)團隊，致力于普及正確的保險理念，將大愛播撒人間。
編輯：徐瑞霞