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服務(wù)再升級(jí) 陽(yáng)光人壽開(kāi)展客戶感恩回饋活動(dòng)
2019-09-02 15:24:01 來(lái)源：陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報(bào)
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陽(yáng)光訊 繼“極簡(jiǎn)服務(wù)•悅享陽(yáng)光”為主題的客戶節(jié)之后，9月1日，陽(yáng)光人壽再度推出“陽(yáng)光相伴——2019年金秋客戶感恩回饋活動(dòng)”。陽(yáng)光人壽將圍繞“健康傳情”、“讓愛(ài)延續(xù)”兩大主題，推出一系列內(nèi)容豐富、精彩紛呈的活動(dòng)，為客戶提供全方位、一體化的專屬服務(wù)，并幫助客戶構(gòu)筑起健康風(fēng)險(xiǎn)屏障。
9月至10月期間，陽(yáng)光人壽將推出“陽(yáng)光相伴 健康傳情”主題活動(dòng)。活動(dòng)期間，陽(yáng)光人壽的客戶將享受到由專屬服務(wù)人員提供的“一對(duì)一”貼心服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋保險(xiǎn)保障規(guī)劃、保險(xiǎn)私人定制、保全業(yè)務(wù)處理等方面，并及時(shí)解答客戶的各類咨詢和疑問(wèn)。
值得一提的是，在本次主題活動(dòng)期間，陽(yáng)光人壽的服務(wù)人員將為客戶送上一款“陽(yáng)光健康卡”。“陽(yáng)光健康卡”是陽(yáng)光人壽專門為客戶設(shè)計(jì)的健康增值服務(wù)項(xiàng)目，主要包括三項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：一是在線健康體檢，客戶通過(guò)填寫線上健康問(wèn)卷，即可獲得專業(yè)性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告和健康指導(dǎo)建議；二是“7×24”小時(shí)全科醫(yī)生視頻健康咨詢服務(wù)，客戶可隨時(shí)隨地通過(guò)視頻獲得專業(yè)醫(yī)生精準(zhǔn)高效的醫(yī)療健康指導(dǎo)建議；三是全國(guó)1000多家大型三甲醫(yī)院的門診預(yù)約和陪診服務(wù)，客戶可結(jié)合個(gè)人需求指定醫(yī)院和科室，且在就醫(yī)過(guò)程中有專業(yè)服務(wù)人員全程陪同協(xié)助，提供就醫(yī)流程講解、專家介紹、代為排隊(duì)繳費(fèi)、化驗(yàn)單據(jù)代取等服務(wù)。此外，持有“陽(yáng)光健康卡”的客戶還將享有陽(yáng)光融和醫(yī)院PET-MR高端體檢、射波刀腫瘤治療服務(wù)項(xiàng)目的7折優(yōu)惠，并享受醫(yī)院檢查及治療VIP綠色通道服務(wù)。
活動(dòng)期間，陽(yáng)光人壽將在“我家陽(yáng)光”APP、“陽(yáng)光人壽”官微同步開(kāi)展線上健康服務(wù)回饋活動(dòng)。客戶下載、登錄“我家陽(yáng)光”APP即可領(lǐng)取“健康大禮包”，禮包囊括在線問(wèn)診、健康測(cè)評(píng)、健身視頻和預(yù)約掛號(hào)等多項(xiàng)服務(wù)。“陽(yáng)光人壽”官微將定期為客戶推送健康資訊，傳播健康生活的理念。
為了持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，在第一階段活動(dòng)結(jié)束后，陽(yáng)光人壽將于11月至12月開(kāi)展以“陽(yáng)光相伴 讓愛(ài)延續(xù)”為主題的第二階段系列活動(dòng)。所有客戶在“我家陽(yáng)光”APP、“陽(yáng)光人壽”官微參與活動(dòng)并完成相應(yīng)任務(wù)，即可獲得陽(yáng)光幣，同時(shí)還可參與感恩回饋抽獎(jiǎng)，獲得驚喜實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。
自成立以來(lái)，陽(yáng)光人壽始終堅(jiān)持“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽(yáng)光的理由”的服務(wù)格言導(dǎo)向，先后推出直賠、微理賠、陽(yáng)光自由“PAY”、“疾”先鋒等一系列服務(wù)舉措，并通過(guò)線上開(kāi)展年貨節(jié)、羊毛節(jié)、客戶節(jié)、保健節(jié)和會(huì)員季等主題活動(dòng)，形成獨(dú)具特色的陽(yáng)光服務(wù)品牌。2019年是陽(yáng)光人壽“重塑陽(yáng)光 三年強(qiáng)司”戰(zhàn)略的起步之年，公司將繼續(xù)貫徹“一切為了客戶”的核心價(jià)值追求，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)創(chuàng)新能力，以更好地滿足客戶多樣化、個(gè)性化的需求。
編輯：徐瑞霞
編輯：徐瑞霞