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我省鼓勵藥品零售連鎖企業建立執業藥師遠程服務中心
2019-08-21 16:37:41 來源：陽光網-陽光報
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陽光訊（張偉峰 田野 記者 鄭亞雷）8月20日，記者從省藥品監管局獲悉，為進一步優化營商環境，貫徹“放、管、服”要求，引導“互聯網+藥品流通”規范發展，該局制定出臺了陜西省藥品零售連鎖企業執業藥師遠程服務中心建設指導意見（試行）》（以下簡稱“《意見》”），鼓勵具有一定規模的藥品零售連鎖企業和藥品零售企業行業協會等社會組織建立執業藥師遠程服務中心，規范開展處方審核和合理用藥指導工作。
《意見》指出，執業藥師遠程服務中心是指藥品零售連鎖總部和藥品零售門店之間利用計算機技術和通信技術等手段，實現執業藥師遠程在線進行處方審核和合理用藥指導的工作機構。實行統一品牌標示管理、統一藥品質量管理、統一采購管理、統一配送管理、統一財務管理、統一網絡信息管理、統一服務質量管理的藥品零售連鎖企業，可自愿設置執業藥師遠程服務中心，其所屬門店的執業藥師統一注冊在總部的，在營業時間內開展遠程審方，其門店視同已配置執業藥師并在崗履職。
《意見》明確，藥品零售連鎖總部設置的執業藥師遠程服務中心，應具有遠程操作系統和與執業藥師數量相適應的工位和運行完好的電腦設備，配備專用服務器用于執業藥師進行遠程服務、加密存儲考勤記錄、影像資料及處方圖片，以及藥品監管部門對執業藥師遠程服務情況的實時監控。藥品零售門店應具有運行完好的獨立遠程服務操作系統與本企業總部遠程服務系統相連接，能和企業總部遠程服務執業藥師通過視頻和語音對講實現實時在線用藥咨詢、用藥指導等藥學服務，門店營業員熟悉遠程服務系統的使用，并能主動指導、協助群眾正確使用遠程服務系統。
《意見》強調，零售連鎖企業應將執業藥師遠程服務中心納入企業質量管理體系，根據《藥品經營質量管理規范》建立涵蓋總部遠程審方管理系統和門店管理端口運轉及連接的相關制度和規定。執業藥師通過視頻系統對患者購買的處方藥用法用量、禁忌癥、注意事項等進行藥事服務，確保患者用藥安全。其中，憑處方銷售的含特殊藥品復方制劑，系統能夠自動“專冊登記”，登記內容包括藥品名稱、規格、銷售數量、生產企業、生產批號。實名制管理的藥品“專冊登記”，內容能夠體現購買人姓名、身份證號碼。
《意見》還強調，開展遠程執業藥師服務中心的藥品連鎖企業零售門店數應不少于30家，100家以下連鎖門店遠程服務執業藥師按門店數30%配備，超過100家門店的藥品零售連鎖企業每增加10個門店至少配備1名執業藥師，其中執業中藥師配備數量不少于執業藥師總數的20%。遠程服務執業藥師專職從事遠程門店處方審核及指導用藥服務，零售門店請求執業藥師服務響應等待時間不超過2分鐘。
編輯：徐瑞霞