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抗擊超強臺風“利奇馬”，陽光保險在行動
2019-08-15 10:56:20 來源：陽光網-陽光報
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8月10日凌晨，臺風“利奇馬”在浙江省溫嶺市沿海登陸，這是今年以來登陸我國的最強臺風。截至8月10日17:00時，陽光保險累計接到2493筆臺風災害報案；截至20:00，已完成查勘515筆，結案100筆，結案金額11.74萬元。
面對今年以來登陸我國的最強臺風，陽光保險自8月9日起，在臺風來臨前便啟動突發事件應急預案，成立應急工作小組，嚴陣以待。臺風來臨后，陽光保險快速反應，陽光人奔赴在抗擊臺風一線，頂風冒雨，積極投入救災、災后理賠服務工作中。
“非常感謝，沒想到不到半個小時就已完成理賠，陽光的服務真高效。”8月10日上午10點26分，陽光保險接到一起車險報案，浙江寧波海曙秦先生稱臺風“利奇馬”帶來的暴雨導致車子在停放期間進水受損。
接到報案后，陽光保險立即派遣轄區查勘員趕往現場查勘，16分鐘定損，并開通臺風“綠色理賠通道”，簡化理賠流程，現場完成理賠資料的搜集工作，于10點42分結案并在8分鐘內支付賠款4500元，高效服務贏得客戶贊賞。
值得一提的是，據初步統計，在此次抗擊臺風搶險理賠中，共有781筆案件通過“一鍵賠”得到快速處理，其中陽光產險寧波分公司使用率達到48.80%，有效提升了案件處理速度。“一鍵賠”是陽光保險推出的一款手機自助理賠服務產品，可實現點對點音頻、視頻溝通，直連后臺理賠專家，通過手機即可自助完成從報案到支付理賠全流程工作。在大災面前，陽光保險“一鍵賠”模式展示了科技理賠、智慧理賠的巨大優勢，發揮了重要作用。
目前，陽光保險正在積極、有序開展此次臺風的急難救援和理賠服務工作：
一是發布風險預警。及時向相關客戶發布氣象預報信息，提示災害預防措施及災后搶險方法；
二是成立應急小組。理賠人員24小時堅守，做好接報案、現場查勘工作，確保案件及時響應；
三是落實救援工作。整合合作渠道資源，提前做好救援信息推送、救援車輛安排等工作；
四是做好理賠安排。對重災區的客戶做好統一排查，建立臺風巨災綠色通道，簡化理賠程序，確保災后第一時間救援；
五是及時通報理賠進展。密切跟蹤天氣變化，及時通過現有信息發布平臺公布最新進展。
陽光總在風雨后。陽光保險方面表示，將持續關注并跟進災情進展，積極配合好相關部門開展救援，協調系統內資源，全力做好災后理賠服務工作，以快速、專業的行動保障客戶及廣大人民群眾生命財產安全。
陽光保險成立以來，在一系列重大事件中發揮了金融保險企業的社會責任。14年來，共計承擔社會風險超580萬億元，已支付各類賠款超1490億元，上繳稅收超420億元，累計為3.76億客戶提供保險保障，在各項公益慈善事業中累計投入超過3.1億元。
編輯：佳佳
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